REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
DLA UŻYTKOWNIKÓW I RESTAURATORÓW

RODZIAŁ I
POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1

  1. Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną przez KROBOT GREEN CAPITAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  2. z siedzibą w AL. GEN. JÓZEFA HALLERA 84 / 24, 52-203 WROCŁAW wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w we wrocławiu Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000957572 , NIP: 8943182272 oraz REGON: 521410424 , o kapitale zakładowym w wysokości 10000,00 złotych, za pośrednictwem Serwisu Internetowego funkcjonującego na stronie internetowej www.localmenu.pl oraz określa zasady i warunki świadczenia przez KROBOT GREEN CAPITAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą AL. GEN. JÓZEFA HALLERA 84 / 24, 52-203 WROCŁAW
  3. Regulamin dotyczy świadczenia:

    4. 1)  usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników,

    2)  usług odpłatnych na rzecz Restauratorów.

  4. Warunkiem skorzystania z usług i prawidłowego korzystania z oferty Serwisu Internetowego jest zapoznanie się i przestrzeganie Regulaminu.
  5. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem:

    6. 1)  poczty elektronicznej na adres:[email protected];

    2)  numeru telefonu: + 48 785-954-400;

    3)  pisemnie na adres:AL. GEN. JÓZEFA HALLERA 84 / 24, 52-203 WROCŁAW .

  6. Regulamin oparty jest na przepisach wynikających z:

    7. 1)  ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,

    2)  ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

    3)  ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  7. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej www.localmenu.plco zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed skorzystaniem z usług oferowanych w ramach działania Serwisu Internetowego.
  8. Regulamin udostępniany jest także w formie pliku .PDF, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  9. Dział Obsługi Klienta – punkt udzielający informacji Użytkownikom i Restauratorom. Kontakt z Działem Obsługi Klienta możliwy jest telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w Dni Robocze w godz. 10:00-18:00; telefon: + 48 785-954-400, adres poczty elektronicznej: [email protected].
  10. W ramach korzystania z Serwisu Internetowego niedozwolone jest dostarczanie przez Użytkowników oraz Restauratorów treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności:

    11. 1)  danych i informacji spreparowanych w sposób stwarzający ryzyko naruszenia bezpieczeństwa systemu informatycznego lub stabilności działania Systemu Internetowego;

    2)  informacji naruszających jakiekolwiek dobra Usługodawcy lub osób trzecich;

    3)  innych danych i informacji naruszających bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 2

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
  1. Usługodawca – podmiot zarządzający i prowadzący Serwis Internetowy, którym jest KROBOT GREEN CAPITAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w AL. GEN. JÓZEFA HALLERA 84 / 24, 52-203 WROCŁAW wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w we wrocławiu Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000957572, NIP: 8943182272 oraz REGON: 521410424 , o kapitale zakładowym w wysokości 10000,00 złotych, za pośrednictwem Serwisu Internetowego funkcjonującego na stronie internetowej www.localmenu.pl
  2. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu Internetowego, w szczególności osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
  3. Restaurator – to podmiot działający na rynku spożywczym, w szczególności osoba fizyczna, osoba prawna, lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzący we własnym imieniu Restaurację i oferujący swoje produkty;
  4. Restauracja – to należący do Restauratora zakład (w rozumieniu art. 3 ust. 3 pkt. 54 ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia; t.j. Dz. U. z 2022 r., poz. 2132, z późn. zm.) stały lub sezonowy, którego przedmiotem działalności jest przygotowywanie oraz sprzedaż produktów, w tym w szczególności dań i napojów do spożycia na wynos lub na dowóz, w którym możliwe jest złożenie Zamówienia za pośrednictwem Serwisu Internetowego;
  5. Dane Restauracji – to informacje dotyczące Restauracji, w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe Restauratora, informacje o oferowanych aktualnie produktach (dania, przystawki, dodatki do dań, napoje, etc.), ceny poszczególnych produktów (z VAT), logotyp, grafika, zdjęcia Restauracji i terenu wokół niej, obszar dostawy (wraz z kodami pocztowymi), koszty opakowania, koszty dostawy, minimalne kwoty Zamówienia.
  6. Konsument– to osoba fizyczna dokonująca z Restauratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, składająca w Restauracji Zamówienie za pośrednictwem Serwisu Internetowego;
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta– osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  8. Oferta– to asortyment produktów, w szczególności aktualne menu dotyczące dań/napój, prezentowanych przez Restauratora za pośrednictwem Serwisu Internetowego, które mogą być przedmiotem Zamówienia, i których sprzedaż i dostawa może zostać zrealizowana przez Restauratora na podstawie zawartej Umowy Sprzedaży; dokładne informacje na temat poszczególnych produktów umieszczane są przez Restauratora w Serwisie Internetowym w opisie produktu, który jest widoczny dla Użytkownika po kliknięciu w wybrany produkt;
  9. Regulamin – to przedmiotowy Regulamin Serwisu Internetowego ;
  10. Serwis Internetowy – oznacza stronę internetową działającą pod adresem www.localmenu.pl oraz aplikację, za pośrednictwem której Użytkownik lub Restaurator mogą korzystać z Usług udostępnionych przez Usługodawcę;
  11. Usługi– czynności lub działania oferowane Użytkownikowi lub Restauratorowi przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego, w tym w szczególności: publikacja Danych Restauracji, publikacja Oferty, publikacja tłumaczeń Oferty na wybrane języki obce, ułatwienie/pośredniczenie przy zawieraniu Umów Sprzedaży, w tym umożliwienie przekazywania Zamówień do właściwej Restauracji, umożliwienie dokonania telefonicznej rezerwacji stolika w Restauracji (na określoną ilość osób i na określoną godzinę), umożliwienie zmiany rezerwacji lub odwołania rezerwacji, umożliwienie dodawania ocen, komentarzy i opinii na temat poszczególnych Restauracji oraz ich wyświetlania, umożliwienie, z zastrzeżeniem postanowień poniższych, uiszczania opłat przez Restauratorów;
  12. Umowa Sprzedaży – oznacza zawartą między Użytkownikiem a Restauratorem umowę sprzedaży produktów zamówionych w ramach Zamówienia na warunkach określonych w tym Zamówieniu;
  13. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika składane Restauratorowi określające rodzaj i ilość produktów, których dotyczyć ma Umowa Sprzedaży;
  14. Rejestracja – czynność faktyczna dokonana w sposób określony w Regulaminie i polegająca na dobrowolnym podaniu przez Restauratora danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym, wymagana do utworzenia Konta Restauratora oraz korzystania przez niego ze wszystkich funkcjonalności Serwisu Internetowego;
  15. Konto Restauratora – oznaczony indywidualnym hasłem podanym przez Restauratora zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym utworzony po dokonanej przez Restauratora Rejestracji, służący do korzystania z Restauratora ze wszystkich funkcjonalności Serwisu Internetowego, w tym przedstawienia i aktualizacji Danych Restauracji lub Oferty.

ROZDZIAŁ II

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
NA RZECZ UŻYTKOWNIKÓW

§ 3

  1. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Internetowego Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z postanowieniami Regulaminu.
  2. Korzystanie z Serwisu Internetowego przez Użytkowników jest dobrowolne i nieodpłatne, i nie wymaga założenia konta ani nie wymaga rejestracji. Użytkownik ponosi jedynie koszty Zamówienia, które są określane przez Restauratora w oparciu o Ofertę Restauracji.
  3. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu Internetowego na rzecz Użytkowników to m.in.:

    4. 1)  publikowanie aktualnej Oferty poszczególnych Restauracji;

    2)  publikacja tłumaczeń Oferty na wybrane języki obce;

    3)  możliwość przeglądania aktualnych Ofert dostępnych w poszczególnych Restauracjach, w tym również możliwość przeglądania tłumaczeń aktualnych Ofert na wybrane przez Użytkownika języki obce;

    4)  możliwość przeglądania aktualnej listy Restauracji;

    5)  możliwość zapoznania się z aktualnymi danymi kontaktowymi Usługodawcy;

    6)  możliwość zapoznania się z aktualnymi danymi kontaktowymi Restauratorów;

    7)  możliwość zapoznania się z aktualnymi Danymi Restauracji;

    8)  umożliwienie Użytkownikom zapoznania się z wykazem wartości energetycznej i odżywczej poszczególnych produktów, dostępnych w aktualnej Ofercie – w przypadku jej udostępnienia przez Restauratora;

    9)  umożliwienie Użytkownikom zapoznania się z wykazem składników alergennych, występujących w poszczególnych produktach, dostępnych w aktualnej Ofercie – w przypadku jej udostępnienia przez Restauratora;

    10)  umożliwienie Użytkownikom zapoznania się z aktualnymi zdjęciami Restauracji – w przypadku ich udostępnienia przez Restauratora;

    11)  umożliwienie Użytkownikom dodawania ocen, komentarzy i opinii na temat poszczególnych Restauracji oraz ich wyświetlania;

    12)  umożliwienie dokonania rezerwacji (wyłącznie przy użyciu aplikacji – rezerwacja nie jest możliwa do dokonania za pośrednictwem strony internetowejlocalmenu.pl) stolika w Restauracji (na określoną ilość osób i na określoną godzinę), umożliwienie zmiany rezerwacji lub odwołania rezerwacji;

    13)  umożliwienie otrzymania na adres elektronicznej poczty e-mail (lub SMS przesłany na numer telefonu) Użytkownika potwierdzenia dokonania rezerwacji, jej zmiany lub odwołania;

    14)  umożliwienie dodawania ocen, komentarzy i opinii na temat poszczególnych Restauracji oraz ich wyświetlania.

  4. Za aktualność danych umieszczonych w Serwisie Internetowym, w tym Danych Restauracji lub Restauratora, Oferty, jak i za dostępność produktów w Ofercie odpowiadają poszczególni Restauratorzy.
  5. Usługodawca publikuje w Serwisie Internetowym Ofertę wybranej Restauracji, w tym opisy produktów lub ceny produktów, zgodnie z danymi wprowadzonymi przez Restauratora dla wybranej Restauracji.
  6. Usługodawca publikuje wszystkie informacje dotyczące Oferty, Restauracji oraz Restauratora wprowadzone przez Restauratora, jeżeli nie naruszają one przepisów prawa powszechnie obowiązującego lub postanowień Regulaminu.
  7. Usługodawca informuje i przestrzega, że w produktach (w tym w szczególności w daniach i napojach) oferowanych przez Restauratorów w Restauracjach mogą być używane składniki oraz dodatki do posiłków i napojów, które mogą powodować alergie i nietolerancje.
  8. Jeśli Użytkownik ma alergię na jakiekolwiek artykuły i/lub składniki spożywcze, Usługodawca zaleca zapoznać się z listą alergenów dostępną w Serwisie Internetowym (jeśli zostanie umieszczona przez Restauratora) lub skontaktować się bezpośrednio z Restauratorem bądź Restauracją w celu uzyskania informacji o alergenach znajdujących się w oferowanych produktach, w tym w szczególności daniach lub napojach.
  9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników i Restauratorów w przypadku wystąpienia jakiejkolwiek reakcji alergicznej u Użytkownika.
  10. Oferty i informacje zamieszczone w Serwisie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny i należy je traktować wyłącznie jako informacje handlowe stanowiące zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
  11. Promocje wprowadzone w ramach Oferty są definiowane przez Restauratorów.

§ 4

  1. Z Serwisu Internetowego mogą korzystać wszyscy Użytkownicy posiadający dostęp do sieci Internet, z zastrzeżeniem, że dostęp do niektórych usług jest ograniczony ze względu na zdolność do czynności prawnych.
  2. Aby korzystać z Serwisu Internetowego Użytkownik musi być wyposażony w odpowiednie urządzenie końcowe (np. smartfon, tablet, laptop, komputer) z dostępem do Internetu. Korzystanie z Serwisu Internetowego możliwe jest poprzez wybraną przeglądarkę internetową w możliwie jak najaktualniejszej wersji (obsługiwane przeglądarki internetowe: Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari).
  3. Usługodawca nie odpowiada za jakiekolwiek szkody, w szczególności materialne, spowodowane używaniem lub niemożnością używania oprogramowania związanego z materiałami udostępnionymi w ramach Serwisu Internetowego lub z dostępnością użytkownika do Internetu, który jest konieczny do korzystania z usług.
  4. Rezerwacje telefoniczne stolików w Restauracjach mogą być dokonywane przez osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych (mają ukończony 18 rok życia oraz nie są ubezwłasnowolnione częściowo lub całkowicie). Osoby fizyczne, posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych (osoby pomiędzy 13 a 18 rokiem życia, które nie są ubezwłasnowolnione całkowicie), mogą składać zamówienia za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego.
  5. Ilość rezerwacji, które może wykonać Użytkownik nie jest ograniczona.
  6. Po dokonaniu rezerwacji użytkownik dostanie wiadomość e-mail z potwierdzeniem dokonania rezerwacji.
  7. Użytkownik może zmienić rezerwację lub ją odwołać na warunkach określonych przez Restauratora.
  8. W celu umożliwienia prawidłowego świadczenia Usług na rzecz Użytkownika Usługodawca jest uprawniony do żądania podania przez Użytkownika numeru telefonu i adresu poczty elektronicznej (e-mail). Usługodawca nie przetwarza w ten sposób danych osobowych Użytkownika będącego osobą fizyczną, ponieważ sposób ich pozyskania uniemożliwia ich przypisanie do konkretnej osoby fizycznej i uniemożliwia jej późniejszą identyfikację poprzez te dane.

§ 5

  1. Rozpoczęcie świadczenia usług przez Usługodawcę, następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z Serwisu Internetowego, a co za tym idzie akceptacją warunków Regulaminu. Świadczenie usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika nie jest ograniczone w czasie.
  2. Umowa oświadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem z chwilą skorzystania przez Użytkownika z dowolnych usług oferowanych przez Usługodawcę w Serwisie Internetowym.
  3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest z momentem przystąpienia przez Użytkownika do faktycznego korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę w Serwisie Internetowym i na czas korzystania przez Użytkownika z tych usług. W związku z czasowym i nieodpłatnym charakterem umowy, a także jej specyfiką Użytkownik w celu zaprzestania korzystania z usług dostępnych w ramach Serwisu Internetowego nie musi składać oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jak również oświadczenia o rozwiązaniu umowy.
  4. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować ze świadczonych na jego rzecz usług w Serwisie Internetowym.
  5. Użytkownik może korzystać z usług oferowanych przez Usługodawcę bez konieczności zakładania konta.
  6. Usługi oferowane przez Usługodawcę dla Użytkownika w Serwisie Internetowym świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  7. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Użytkowników w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
  8. Od Użytkownika podczas korzystania z usług może być żądane podanie numeru telefonu oraz adresu poczty elektronicznej e-mail.
  9. Szczegółowe postanowienia dotyczące informacji gromadzonych od Użytkownika są dostępne w Polityce Prywatności.

§ 6

  1. Użytkownik, w szczególności po zrealizowaniu rezerwacji, jest uprawniony do wystawienia opinii Restauracji oraz jest uprawniony do oceny swojej wizyty w restauracji, jak również umieszczenia komentarzy dotyczących Restauracji. Ocena, opinia lub komentarz mogą być dodane przez Użytkownika w dowolnym terminie dni do dnia dokonania rezerwacji.
  2. Restaurator może odpowiadać na pozostawione przez użytkowników opinie, komentarze lub oceny. Restaurator może zgłosić Usługodawcy opinię, komentarz lub ocenę nienależną (np. w sytuacji, w której Użytkownik nie stawił się w Restauracji, a pozostawił ocenę, opinię lub komentarz) oraz nieprawdziwą.
  3. Korzystając z Serwisu Internetowego Użytkownicy mają obowiązek postępować zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem zasad kultury osobistej.
  4. Zakazane jest wykorzystywanie przez Użytkowników usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawna, dobrymi obyczajami lub w sposób naruszający uzasadnione interesy Usługodawcy. W szczególności Użytkownicy nie mogą podejmować czynności, które mogłyby narazić Usługodawcę na jakąkolwiek szkodę majątkową.
  5. Zabronione jest pobieranie przez Użytkowników zawartości baz danych udostępnionych w Serwisie Internetowym i wtórne ich wykorzystywanie w całości lub w istotnej części co do jakości lub ilości.
  6. Usługodawca zastrzega, iż wszystkie wiadomości i materiały dostępne w Serwisie Internetowym są objęte ochroną prawa autorskiego. Użytkownik ma prawo do korzystania z nich jedynie w ramach dozwolonego użytku osobistego. Wszelkie kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie w Internecie lub korzystanie z materiałów i wiadomości umieszczonych w Serwisie Internetowym wykraczające poza granice dozwolone prawem jest zabronione.

§ 7

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność świadczenia usług na rzecz Użytkownika na skutek działania siły wyższej.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niekompatybilność Serwisu Internetowego z końcowym sprzętem i oprogramowaniem Użytkownika lub z jego łączem internetowym, a także za trudności techniczne, w tym błędy i niepowodzenia w łączeniu się z Serwisem Internetowym, które leżą po stronie Użytkownika.
  3. Usługodawca podejmuje na bieżąco działania w celu poprawy funkcjonowania Serwisu Internetowego, jednak zastrzega, iż możliwe jest pojawienie się błędów oraz problemów technicznych w korzystaniu z niego. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji Użytkownik powinien zgłosić to Usługodawcy poprzez kontakt z działem obsługi klienta.
  4. Usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie podjąć próbę przywrócenia właściwego funkcjonowania Serwisu Internetowego.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia działania Serwisu Internetowego na czas niezbędny do dokonywania niezbędnych prac technicznych. O wyłączeniu działania Serwisu Internetowego Klient jest informowany po wejściu na stronę www.LOCALMENU.pl lub po uruchomieniu właściwej aplikacji udostępnionej przez Usługodawcę.
  6. Usługodawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez Użytkowników ze strony Serwisu Internetowego, zapisywane są przez serwer Usługodawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika. Stosowanie plików „cookies” ma na celu umożliwienie poprawnego działania strony Serwisu Internetowego na urządzeniach końcowych Użytkowników. Każdy Użytkownik może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Usługodawca zastrzega, iż wyłączenie przez Użytkownika mechanizmu „cookies” może wpłynąć negatywnie na korzystanie ze strony Serwisu Internetowego.

§ 8

  1. Reklamacje Użytkowników dotyczące Restauratora, Restauracji, Oferty, Zamówień, umów Sprzedaży, jak i innych kwestii dotyczących sfery działalności Restauratora mogą być składane jedynie do Restauratora.
  2. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu Internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i podejmuje wszelkie działania, aby usunąć w rozsądnym terminie stwierdzone nieprawidłowości zgłoszone przez Użytkowników.
  3. Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu Internetowego.
  4. Reklamacje dotyczące nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu Internetowego Użytkownik może zgłaszać:

    5. 1)  pisemnie Usługodawcy na adres AL. GEN. JÓZEFA HALLERA 84 / 24, 52-203 WROCŁAW,

    2)  za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.LOCALMENU.pl, lub

    3)  mailowo na adres poczty elektronicznej – [email protected]

  5. Użytkownik powinien zawrzeć w opisie reklamacji:

    6. 1)  informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;

    2)  żądania sposobu rozpatrzenia reklamacji, oraz

    3)  dane kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

  6. Wymogi podane w ust. 5 mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
  7. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Użytkownika listownie, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, w zależności od preferencji Użytkownika zawartych w zgłoszeniu reklamacyjnym.
  8. W razie sporu Użytkownika z Usługodawcą lub jakichkolwiek wątpliwości co do praw Użytkownika, Użytkownik ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Na Prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych procedur rozwiązywania sporów zapewnianych m.in. przez stałe polubowne sądy konsumenckie działające w strukturach Inspekcji Handlowej. Użytkownik może również zwrócić się o pomoc prawną do Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumenta, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, oraz innych organizacji konsumenckich, takich jak Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, Federacja Konsumentów oraz Europejskie Centrum Konsumenckie, na zasadach obowiązujących w tych organizacjach.

RODZIAŁ III

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
NA RZECZ RESTAURATORÓW

§ 9

  1. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Internetowego Restaurator jest zobowiązany do zapoznania się z postanowieniami Regulaminu.
  2. Korzystanie z Serwisu Internetowego przez Restauratorów jest dobrowolne i odpłatne, i wymaga rejestracji w celu założenia konta.
  3. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu Internetowego na rzecz Restauratorów to m.in.:

    4. 1)  publikowanie aktualnej Oferty poszczególnych Restauracji;

    2)  publikacja tłumaczeń Oferty na wybrane języki obce;

    3)  możliwość publikowania aktualnych danych kontaktowych Restauratorów;

    4)  możliwość publikowania aktualnych Danych Restauracji;

    5)  możliwość publikowania aktualnych wykazów wartości energetycznej i odżywczej poszczególnych produktów, dostępnych w aktualnej Ofercie;

    6)  możliwość publikowania aktualnych wykazów składników alergennych, występujących w poszczególnych produktach, dostępnych w aktualnej Ofercie;

    7)  możliwość publikowania aktualnych zdjęć Restauracji;

    8)  umożliwienie Użytkownikom dodawania ocen, komentarzy i opinii na temat poszczególnych Restauracji oraz ich wyświetlania;

    9)  umożliwienie dokonania rezerwacji (wyłącznie przy użyciu aplikacji – rezerwacja nie jest możliwa do dokonania za pośrednictwem strony internetowej ________________) stolika w Restauracji (na określoną ilość osób i na określoną godzinę), umożliwienie zmiany rezerwacji lub odwołania rezerwacji;

    10)  umożliwienie otrzymania na adres elektronicznej poczty e-mail (lub SMS przesłany na numer telefonu) Restauracji potwierdzenia dokonania rezerwacji, jej zmiany lub odwołania;

    11)  umożliwienie dodawania odpowiedzi na oceny, komentarze i opinie na temat poszczególnych Restauracji oraz ich wyświetlania;

    12)  umożliwienie Restauratorom Rejestracji w Serwisie Internetowym;

    13)  umożliwienie Restauratorom założenia Konta Restauratora w Serwisie Internetowym

    14)  umożliwienie Restauratorom założenia profilu Restauracji w Serwisie Internetowym;

    15)  umożliwienie Restauratorom uiszczania opłat przez Restauratorów za korzystanie z Usług dostępnych w Serwisie Internetowym.

  4. Za aktualność danych umieszczonych w Serwisie Internetowym, w tym Danych Restauracji lub Restauratora, Oferty, jak i za dostępność produktów w Ofercie odpowiadają poszczególni Restauratorzy.
  5. Usługodawca publikuje w Serwisie Internetowym Ofertę wybranej Restauracji, w tym opisy produktów lub ceny produktów, zgodnie z danymi wprowadzonymi przez Restauratora dla wybranej Restauracji.
  6. Usługodawca publikuje wszystkie informacje dotyczące Oferty, Restauracji oraz Restauratora wprowadzone przez Restauratora, jeżeli nie naruszają one przepisów prawa powszechnie obowiązującego lub postanowień Regulaminu.
  7. Usługodawca informuje i przestrzega, że w produktach (w tym w szczególności w daniach i napojach) oferowanych przez Restauratorów w Restauracjach mogą być używane składniki oraz dodatki do posiłków i napojów, które mogą powodować alergie i nietolerancje.
  8. Z uwagi na możliwe występowanie u Użytkownika reakcji alergicznych na jakiekolwiek artykuły i/lub składniki spożywcze, Restaurator może umieścić w Serwisie Internetowym listę alergenów lub umożliwić Użytkownikowi kontakt bezpośrednio z Restauratorem bądź Restauracją w celu uzyskania informacji o alergenach znajdujących się w oferowanych produktach, w tym w szczególności daniach lub napojach.
  9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników i Restauratorów w przypadku wystąpienia jakiejkolwiek reakcji alergicznej u Użytkownika.
  10. Oferty i informacje zamieszczone w Serwisie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny i należy je traktować wyłącznie jako informacje handlowe stanowiące zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
  11. Promocje wprowadzone w ramach Oferty są definiowane przez Restauratorów.

§ 10

  1. Z Serwisu Internetowego mogą korzystać Restauratorzy posiadający dostęp do sieci Internet.
  2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu Internetowego Restaurator musi być wyposażony w odpowiednie urządzenie końcowe (np. smartfon, tablet, laptop, komputer) z dostępem do Internetu. Korzystanie z Serwisu Internetowego możliwe jest poprzez wybraną przeglądarkę internetową w możliwie jak najaktualniejszej wersji (obsługiwane przeglądarki internetowe: Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari)/ewentualnie/ Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu Internetowego to:

    3. 1)  przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 39 lub Firefox 34 lub Opera 26 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript oraz CSS,

    2)  włączona obsługa plików typu „cookies”,

    3)  włączona obsługa okien wyskakujących (pop-up),

    4)  łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s.

  3. Usługodawca nie odpowiada za jakiekolwiek szkody, w szczególności materialne, spowodowane używaniem lub niemożnością używania oprogramowania związanego z materiałami udostępnionymi w ramach Serwisu Internetowego lub z dostępnością użytkownika do Internetu, który jest konieczny do korzystania z usług.
  4. Rezerwacje telefoniczne stolików w Restauracjach mogą być dokonywane przez osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych (mają ukończony 18 rok życia oraz nie są ubezwłasnowolnione częściowo lub całkowicie). Osoby fizyczne, posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych (osoby pomiędzy 13 a 18 rokiem życia, które nie są ubezwłasnowolnione całkowicie), mogą składać zamówienia za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego.
  5. Restaurator określa zakres rezerwacji możliwy do dokonania przez Użytkowników w ramach danej Restauracji.
  6. W celu zapewnienia dokonania rezerwacji stolika Restaurator aktualizuje w Serwisie Internetowym w czasie rzeczywistym dostępność miejsc w Restauracji, które są objęte możliwością rezerwacji.
  7. Po dokonaniu rezerwacji Użytkownik dostanie wiadomość e-mail z potwierdzeniem dokonania rezerwacji.
  8. Restaurator może określić warunki zmiany rezerwacji lub jej odwołania przez Użytkownika.

§ 11

  1. Restaurator w celu założenia Konta Restauratora obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji. Z chwilą Rejestracji Restaurator akceptuje warunki Regulaminu.
  2. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną między Usługodawcą a Restauratorem, następuje z chwilą założenia przez Restauratora Konta Restauratora po uprzedniej Rejestracji w Serwisie Internetowym.
  3. Umowa, o której mowa w ust. 2 jest zawierana na czas nieoznaczony i ma charakter ciągły.
  4. Konto Restauratora musi być zabezpieczone hasłem. Hasło to ciąg znaków (liter, cyfr, znaków specjalnych) ustalonych przez Restauratora podczas Rejestracji w Serwisie Internetowym stanowiący wraz z adresem poczty elektronicznej dane niezbędne do logowania do Konta Restauratora w Serwisie Internetowym, wykorzystywane w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Restauratora.
  5. Założenie Konta Restauratora następuje __________________________w wyniku przesłania wypełnionego formularza rejestracyjnego drogą elektroniczną do Usługodawcy
  6. Podczas Rejestracji dokonywanej za pośrednictwem formularza rejestracyjnego Restaurator podaje swoje dane (m.in. nazwa/imię, nazwisko oraz adres e-mail). Dodatkowo Użytkownik podaje ustalone przez siebie hasło oraz potwierdza je poprzez ponowne wpisanie hasła.
  7. W przypadku zmiany danych podanych w toku Rejestracji, Restaurator powinien dokonać ich aktualizacji po zalogowaniu się na swoje Konto Restauratora w Serwisie Internetowym lub poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta.
  8. Usługodawca może stosować zabezpieczenie przed mechanizmami zakładającymi automatycznie konta na Stronie Internetowej.
  9. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego Restaurator ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz z Polityką Prywatności. Celem dokonania Rejestracji Restaurator obowiązany jest zaakceptować treść Regulaminu oraz treść Polityki Prywatności poprzez oznaczenie odpowiednich pól w formularzu.
  10. Przez dokonanie Rejestracji Restaurator oświadcza, iż dane podane w formularzu rejestracyjnym są zgodne z prawdą oraz że posiada zdolność do czynności prawnych niezbędną do zaciągania wiążących zobowiązań i jest uprawniony do reprezentacji Restauratora i do składania w jego imieniu oświadczeń woli.
  11. Restaurator zobowiązany jest do nieudostępniania hasła umożliwiającego dostęp do Konta Restauratora osobom trzecim.
  12. Restaurator ponosi pełną odpowiedzialność za działania będące następstwem ujawnienia hasła osobom trzecim.
  13. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Restaurator otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym, potwierdzenie Rejestracji. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Restauratora, zaś Restaurator uzyskuje możliwość dostępu do Konta Restauratora i dokonywania zmian danych podanych podczas Rejestracji.
  14. Założenie Konta Restauratora umożliwia utworzenie profilu Restauracji w Serwisie Internetowym.
  15. Tworząc profil Restauracji w Serwisie Internetowym Restaurator powinien umieścić:

    16. 1)  informacje ogólne dotyczące Restauratora (nazwa oraz dane kontaktowe);

    2)  informacje szczególne dotyczące Restauratora (imię i nazwisko osoby uprawnionej do reprezentacji Restauratora i składania w jego imieniu oświadczeń woli (w przypadku reprezentacji łącznej należy podać dane wszystkich osób uprawnionych do reprezentacji),

    3)  informacje ogólne dotyczące Restauracji (nazwa Restauracji, rejon, opis w języku polskim, adres, miasto, języki, w których możliwa jest komunikacja, jak i języki, na które Usługodawca w ramach świadczonych usług na rzecz Restauratora jest zobowiązany przetłumaczyć treści umieszczone na profilu Restauracji; rodzaje jedzenia, rodzaj kuchni, adres strony internetowej, numer telefonu kontaktowego, numer konta bankowego, akceptowalne metody płatności, minimalna kwota zamówienia (PLN), cena opakowania (PLN) i godzin otwarcia Restauracji);

    4)  informacje dotyczące Oferty, wielkości dań, grupy składników, stref dostawy, dostawcy, obsługi/kelnerów, promocji;

    5)  informacje dodatkowe (m.in. informacje o alergenach w języku polskim, informacje o alergenach w języku angielskim, wartościach odżywczych oraz objętości, jeśli podanie takich danych jest wymagane przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego).

  16. Opublikowanie profilu Restauracji w Serwisie Internetowym następuje po zatwierdzeniu tego profilu Restauracji przez Usługodawcę i opłaceniu przez Restauratora opłaty abonamentowej z tego tytułu.
  17. Usługodawca może odrzucić wniosek Restauratora o opublikowanie profilu Restauracji w Serwisie Internetowym bez podania powodu.
  18. Usługodawca zastrzega, iż nie będzie weryfikować ani w jakikolwiek inny sposób sprawdzać poprawności ujawnianych przez Restauratora informacji (chyba, że jest to wymagane z punktu widzenia przepisów prawa powszechnie obowiązującego lub Regulaminu).

§ 12

  1. Po założeniu Konta Restauratora w celu rozpoczęcia świadczenia odpłatnych usług przez Usługodawcę na rzecz Restauratora w odniesieniu do konkretnej Restauracji konieczne jest aktywowanie usług. Jeżeli Restaurator prowadzi kilka Restauracji to aktywację usług należy przeprowadzić w stosunku do każdej z nich osobno, co wiąże się również z uiszczaniem osobnych opłat abonamentowych.
  2. Aktywacja usług w odniesieniu do konkretnej Restauracji odbywa się po uiszczeniu przez Restauratora opłaty abonamentowej na rzecz Usługodawcy z tego tytułu.
  3. Usługi opłacane są w okresach rozliczeniowych miesięcznych.
  4. Okres miesięczny liczony jest od dnia aktywacji usług.
  5. Dniem aktywacji Usług jest dzień otrzymania przez Usługodawcę opłaty abonamentowej.
  6. Restaurator jest zobowiązany do uiszczania z góry opłat abonamentowych za kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe najpóźniej w ostatnim dniu mijającego okresu rozliczeniowego.
  7. Usługodawca może udostępniać następujące sposoby płatności za opłaty abonamentowe:

    8. 1)  subskrypcja miesięczna - opłata abonamentowa jest automatycznie pobierana z rachunku bankowego Restauratora za jednorazową zgodą wyrażoną przez Restauratora;

    2)  płatność kryptowalutąmi BITCOIN,ETHERNUM, XRP,XLM - płatność kryptowalutą w wysokości stanowiącej równowartość opłaty abonamentowej jest możliwa do dokonania przy użyciu Kodów QR/przy użyciu aplikacji BINANCE, ZONA, EXODUS, BYBIT lub innej.

    3)  płatność tradycyjnym przelewem – na numer rachunku bankowego Usługodawcy 04 1020 4900 0000 8402 3428 0509 ;

    4)  płatność gotówką – w siedzibie Usługodawcy.

  8. Należności za opłaty abonamentowe będą dokumentowane fakturą VAT wystawianą najpóźniej ostatniego dnia miesiąca za miesiąc następny. Faktura VAT za płatność pierwszej opłaty abonamentowej zostanie wystawiona w terminie do 7 (siedmiu) dni od dnia zaksięgowania płatności przez Usługodawcę.
  9. Restaurator korzystający z płatności on-line wyraża zgodę na korzystanie z usług bramki płatności PayU umożliwiającej dokonywanie wpłaty za Usługi.
  10. Wszelkie dokładne informacje o opłatach abonamentowych dostępne są na stronie internetowej www.localmenu.pl .
  11. Zarówno Usługodawca jak i Restaurator są uprawnieni do rozwiązania współpracy i zakończenia świadczenia usług w każdym czasie ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym złożone zostało oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług. Oznacza to, że w przypadku złożenia oświadczenia o rozwiązaniu współpracy w trakcie rozpoczętego już okresu rozliczeniowego Restauratorowi nie przysługuje zwrot wpłaconych środków z tytułu opłaty abonamentowej w danym okresie rozliczeniowym, w którym nastąpiło złożenie tego oświadczenia.
  12. Oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług powinno zostać przesłane drugiej stronie w formie dokumentowej - mailowo na adres [email protected] lub pisemnie na adres jej siedziby.
  13. W przypadku braku płatności za opłatę abonamentową za dany okres rozliczeniowy Usługodawca wstrzymuje świadczenie usług na rzecz Restauratora do czasu uregulowania płatności. Brak płatności za opłatę abonamentową za dany okres rozliczeniowy nie jest równoznaczny z rezygnacją Restauratora z usług, o której mowa w ust. 11-12.
  14. Usługi oferowane przez Usługodawcę dla Użytkownika w Serwisie Internetowym świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  15. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Użytkowników w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
  16. Szczegółowe postanowienia dotyczące informacji gromadzonych od Użytkownika są dostępne w Polityce Prywatności.
  17. Usługodawca zastrzega, iż nie jest stroną zawartych przez Użytkownika i Restauratora Umów Zakupu dotyczących realizacji Zamówień, w związku z czym Usługodawca nie odpowiada za prawidłowe złożenie Zamówienia lub wykonanie Umowy Sprzedaży. Restaurator we własnym zakresie ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wypełnienie Umowy Sprzedaży zawartej z Użytkownikiem.
  18. Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania współpracy i zakończenia świadczenia usług w trybie natychmiastowym, jeśli Restaurator:

    19. 1)  nie dokona zapłaty należności Usługodawcy za dwa okresy rozliczeniowe;

    2)  złamie postanowienia Regulaminu;

    3)  dostarczy na etapie Rejestracji, tworzenia profilu Restauracji w Serwisie Internetowym lub w trakcie współpracy informacje nieaktualne, niepełne lub nieprawdziwe bądź nie zaktualizuje stosownie takich informacji;

    4)  działa na szkodę Usługodawcy lub Użytkowników bądź innych Restauratorów;

    5)  narusza przepisy prawa powszechnie obowiązującego w szczególności w zakresie treści zamieszczanych na profilu Restauracji w Serwisie Internetowym;

    6)  przełamuje zabezpieczenia Serwisu Internetowego lub podejmuje inne działania zmierzające do uzyskania dostępu do zasobów, do których Restaurator nie ma uprawnień

§ 13

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu Internetowego na skutek działania siły wyższej.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niekompatybilność Serwisu Internetowego z końcowym sprzętem i oprogramowaniem Restauratora lub z jego łączem internetowym, a także za trudności techniczne – w tym błędy i niepowodzenia w łączeniu się z Serwisem Internetowym– które leżą po stronie Restauratora.
  3. Usługodawca podejmuje na bieżąco działania w celu poprawy funkcjonowania Serwisu Internetowego, jednak zastrzega, iż możliwe jest pojawienie się błędów oraz problemów technicznych w korzystaniu z niego. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji Restaurator powinien zgłosić to Usługodawcy poprzez kontakt z [email protected] Działem Obsługi Klienta.
  4. Usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie podjąć próbę przywrócenia właściwego funkcjonowania Serwisu Internetowego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia działania Serwisu Internetowego na czas niezbędny do dokonywania niezbędnych prac technicznych. O wyłączeniu działania Serwisu Internetowego Restaurator jest informowany po wejściu na stronę www.localmenu.pl.
  5. Usługodawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez Restauratorów ze strony Serwisu Internetowego, zapisywane są przez serwer Usługodawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Restauratora.
  6. Stosowanie plików „cookies” ma na celu umożliwienie poprawnego działania strony Serwisu Internetowego na urządzeniach końcowych Restauratorów. Każdy Restaurator może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Usługodawca zastrzega, iż wyłączenie przez Restauratora mechanizmu „cookies” może wpłynąć negatywnie na korzystanie ze strony Serwisu Internetowego.
  7. Zakazane jest wykorzystywanie przez Restauratorów treści zamieszczonych w Serwisie Internetowym w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
  8. Restaurator powinien korzystać z Serwisu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem i powstrzymać się od wszelkiej działalności, która mogłaby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu Internetowego, w tym powstrzymać się od ingerowania w korzystanie z Serwisu Internetowego przez innych Użytkowników, poprzez uniemożliwienie korzystania z niego, bądź ingerencję w zawartość lub charakter techniczny Serwisu Internetowego.
  9. Usługodawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników i Restauratorów przez osoby nieuprawnione, dlatego Restauratorzy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe oraz chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
  10. Usługodawca zastrzega, iż nigdy nie zwraca się do Restauratorów z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie hasła do Konta Restauratora.

§ 14

Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych w Serwisie Internetowym (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych w Serwisie Internetowym przez Restauratorów lub inne podmioty współpracujące bądź wspierające Usługodawcę) należą do Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Usługodawcy wyrażoną w formie pisemnej lub dokumentowej.

§ 15

  1. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu Internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i podejmuje wszelkie działania, aby usunąć w rozsądnym terminie stwierdzone nieprawidłowości zgłoszone przez Restauratorów.
  2. Restaurator powinien niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu Internetowego.
  3. Reklamacje dotyczące nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu Internetowego Restaurator może zgłaszać:

    4. 1)  semnie Usługodawcy na adres AL. GEN. JÓZEFA HALLERA 84 / 24, 52-203 WROCŁAW,

    2)  za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.localmenu.pl, lub

    3)  mailowo na adres poczty elektronicznej – [email protected].

  4. Restaurator powinien zawrzeć w opisie reklamacji:

    5. 1)  sinformacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;

    2)  żądania sposobu rozpatrzenia reklamacji.

  5. Wymogi podane w ust. 4 mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
  6. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Restauratora listownie, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, w zależności od preferencji Restauratora zawartych w zgłoszeniu reklamacyjnym.

RODZIAŁ IV

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego powszechnie obowiązującego.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych powodów, takich jak:

    3. 1)  konieczności dostosowania treści Regulaminu ze względu na zmianę przepisów powszechnie obowiązującego prawa,

    2)  realizacji obowiązku wynikającego z prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji organów administracji,

    3)  wprowadzeniu zmian wynikających ze względów bezpieczeństwa, w tym mających na celu uniemożliwienie korzystania z Serwisu Internetowego, w sposób sprzeczny z przepisami prawa lub Regulaminem,

    4)  wprowadzeniu istotnych zmian w funkcjonowaniu Serwisu Internetowego lub Usług, w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym, obejmujących zmiany w systemach Usługodawcy.

  3. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw Użytkownika lub Restauratora wynikających z działań podjętych przed wprowadzeniem zmiany Regulaminu.
  4. Zmiana Regulaminu wchodzić będzie w życie z chwilą opublikowania jej w Serwisie Internetowym.
  5. Usługodawca poinformuje Restauratorów o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną
  6. Jeżeli Restaurator nie będzie akceptować zmian Regulaminu powinien powiadomić o tym fakcie Usługodawcę, co będzie jednoznaczne ze złożeniem wypowiedzenia i wyrażeniem prośby o usunięcie Konta Restauratora w Serwisie Internetowym.
  7. W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu z mocy prawa lub ostatecznego albo prawomocnego orzeczenia jakiegokolwiek organu administracyjnego lub sądu, zostały uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy i są skuteczne.
  8. Sądem właściwym do rozpoznawania wszelkich sporów powstałych z tytułu usług świadczonych przez Usługodawcę oferowanych w ramach Serwisu Internetowego, w szczególności usług na rzecz Restauratora lub związanych z relacją prawną wynikającą z prowadzeniem Konta Restauratora, rozstrzygane będą wyłącznie przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.